6 melhores práticas de um e-commerce B2B de sucesso

A Magento Inc. criou esse vídeo abaixo (em inglês) para mostrar as 6 dicas para um B2B de sucesso, são dicas legais que resolvi mostrar através deste post.

Quão diferente é o comércio B2B de compras e vendas online tradicionais? Embora muita experiência do comprador pareça ser semelhante, há pontos diferentes a serem considerados durante o processo, onde a tecnologia certa pode fazer toda a diferença. Vamos dar uma olhada em como as empresas estão guiando a transformação digital com 6 principais recursos e funções.

1° Cotação

A expectativa do cliente de um e-commerce B2B é diferente, por isso é importante considera a flexibilidade de haver cotação e a possibilidade de fechar orçamentos diferentes dos preços exibidos no catálogo de produtos.

2° Orçamentos e negociação

É importante adicionar a opção de contato com a equipe de vendas, elas vai poder entender como irá ser feito o pagamento, entrega ou planos, assim facilitando a conclusão da negociação.

3° Múltiplos logins

Cada membro da empresa tem sua função, então é importante que seu e-commerce entenda isso e dê a possibilidade de cada membro da equipe de seu cliente ter acesso a funções especificas de acordo com o trabalho que exerce.

4° Compras em massa

Normalmente os clientes B2B tem um preço diferente principalmente por comprarem em massa, e normalmente eles já sabem o que querem, então por que não proporcionar um sistema de upload de uma lista dos itens, assim todos vão diretamente para o carrinho, isso ajuda o seu cliente a comprar mais rápido e consequentemente convertendo mais.

5° Gerenciamento de pedidos

Proporcionando uma gestão mais eficaz para seu cliente B2B você vai economizar custos de atendimento e otimizar seu prazo de entrega, e como fazer isso? É essencial que seu e-commerce tenha um sistema de gerenciamento de vendas e inventário em tempo real, integrado com seus representantes de vendas, para não haver desencontro de dados.

6° Análise de métricas

Todo seu crescimento vai ser baseado em suas métricas, então para isso você deve contar com uma ferramenta com uma excelente automatização de coleta de dados para gerar seu gráficos e análise de métricas para ser mais assertivo e aumentar seu engajamento.

Obrigado

Espero que tenham gostado, você conhece alguma dica tão importante quanto essas dicas da Magento? Então deixe nos comentários abaixo.