O futuro é Headless

No recente webinar sobre 10 Tendências para eCommerces B2B, as empresas BORN e Magento previram que headless commerce irão se tornar um tipo de arquitetura de websites muito popular nos próximos anos, para B2B e B2C.

O que é Headless eCommerce?

Em uma abordagem headless, o frontend da sua loja e o backend são desacoplados, elas ficam independentemente uma da outra. Isso significa que a camada da apresentação de conteúdo (Sistema de gerenciamento de conteúdo) é separada da lógica comercial e da camada funcional (Arquitetura de ecommerce existente, integrações e gerenciamento da loja)

Essa arquitetura divide as preocupações voltadas para o cliente de preocupações voltadas para o sistema e permite um desenvolvimento mais personalizado dos componentes que estão com baixo desempenho ou focar em recursos que estão com um bom desempenho.

Por que Headless está se tornando popular?

Existem dois fatores importantes que impulsionam a popularidade do headless. Primeiro, quando o eCommerce apareceu pela primeira vez no mercado como um canal viável, a maioria do tráfego para sites veio de desktop e as vendas eram relativamente simples. Como resultado, as soluções da plataforma que surgiram no momento eram tudo incluso (full-stack), com o frontend do site e o backend acoplado.

Mas à medida que a tecnologia evoluiu para atender às crescentes expectativas dos clientes, o caminho para a compra foi expandido para incluir não apenas o tráfego móvel, mas uma matriz complexa de pontos de contato do comprador resultando no que chamamos de omnichannel.

O Omnichannel exige uma flexibilidade que é difícil para as soluções de pilha completa executar porque o frontend e o backend do sistema são casados, tornando impossível mudar um sem executar essa mudança através do outro, o que custa tempo, dinheiro e introduz risco.

Em segundo lugar, e talvez até mais importante, as marcas que historicamente usaram seu site como apenas um repositório de conteúdo agora estão querendo se expandir para o comércio eletrônico (particularmente no espaço B2B). Devido à enorme quantidade de conteúdo que já existe, é muito mais fácil, desde o ponto de vista da implementação, construir um mecanismo de comércio e conectá-lo à sua solução de gerenciamento de conteúdo existente, em vez de criar um site completamente novo e ter que migrar seu conteúdo antigo para ele .

Em resumo, além de economizar tempo e custos, a dissociação de backend e frontend de um site permite integrações mais rápidas, maior experiência e personalização mais rápida.

Benefícios de utilizar Headless

Flexibilidade

Os consumidores modernos exigem mais recursos de compras on-line na forma de um frontend que seja atualizado, fácil de usar e sem interrupções, enquanto, ao mesmo tempo, um backend capaz de fazer transações e integrações cada vez mais complexas.

Como o frontend e o backend de um sistema headless são separados, as marcas podem fazer atualizações na camada de conteúdo voltada para o cliente sem interromper a infraestrutura de negócios. Por exemplo, sua equipe de marketing poderia lançar uma nova promoção sem depender de desenvolvedores e uma reconfiguração total do sistema.

Personalização

A inovação é a chave para o sucesso e a inovação começa com a experimentação. É a única maneira de aprender as sutilezas preferenciais de seus principais mercados e realmente entender a melhor maneira de entregar uma melhor experiência a eles, que é o princípio subjacente da personalização.

Como os sistemas headless são separados, portanto, não perturbam uns aos outros, você pode experimentar sem medo de diminuir o desempenho do seu site (ou pior). Por exemplo, você pode executar experiências de backend contínuas na funcionalidade de marcação de categoria sem interromper os compradores que usam a função de pesquisa de frontend.

Velocidade

Como mencionado acima, uma arquitetura desacoplada permite que você faça alterações rápidas em seu frontend sem atrapalhar o backend, e vice-versa, porque atualizar uma delas significa que você precisa atualizar a outra automaticamente.

Mas também significa que novas funcionalidades e integrações que são adequadas para o negócio podem ser aplicadas com muito menos tempo, energia e em última análise, custo, devido à abertura da arquitetura.

Por exemplo, você pode fazer uma atualização rápida para conformidade com um novo sistema operacional do iPhone sem precisar reinicializar todo o sistema. Com as novas tecnologias atuais se movendo em alta velocidade, o valor de um sistema que pode acompanhar de maneira econômica não pode ser exagerado.

Customização

Como uma arquitetura headless é dissociada, as integrações não são mais um pacote de ofertas, então você não precisa comprar em massa e acabar com o software que não deseja ou precisa. Você pode, em vez disso, trabalhar de perto com sua equipe de tecnologia ou com o SI para identificar quais integrações fazem mais sentido para o seu negócio e na verdade afetarão sua lucratividade.

Headless em ação

Um dos principais clientes da BORN da indústria de mídia e entretenimento (mais de 500 milhões de receita) buscou criar um site que pudesse lidar com o gerenciamento de assinaturas, a capacidade de reproduzir vídeos via streaming, a capacidade de baixar produtos virtuais e a opção de compra de produtos físicos.

Essencialmente, eles precisavam criar uma experiência digital que oferecesse uma maneira mais fácil de os clientes assinarem, assistirem e comprarem.

O cliente já possuía um mecanismo de streaming proprietário em execução em seu site, bem como um Drupal CMS pré-existente que abrigava milhões de conteúdo rico em mídia. Esta foi a oportunidade perfeita para uma arquitetura headless, porque significava que o cliente poderia manter seu conteúdo existente, mas ainda expandir suas ofertas de eCommerce sem interromper toda a sua empresa.

O Magento Commerce 2 foi escolhido para todas as funcionalidades de e-commerce, devido ao seu conjunto incomparável de APIs robustas, facilidade de uso no backend e tempo rápido para entrar em operação. A BORN integrou com sucesso o Magento Commerce 2, o mecanismo de streaming proprietário, e o CMS existente para criar uma nova e bela solução headless. O projeto foi concluído no prazo e sem complicações, resultando em um aumento significativo e imediato nas conversões para serviços de streaming e produtos adquiridos.

Para quem é o Headless?

Como o exemplo acima demonstra, o headless é uma solução particularmente boa para qualquer empresa com uma solução de gerenciamento de conteúdo existente que queira aumentar sua oferta de e-commerce. As empresas que têm conteúdo pesado, conteúdo rico em mídia ou mudanças rápidas e constantes, ou que estão experimentando um rápido crescimento, também são excelentes candidatos headless.

Além disso, uma empresa com uma organização experiente de marketing e conteúdo que deseja ter mais controle é um bom candidato a headless, já que pode ajudá-los a fornecer experiências personalizadas e conteúdo altamente segmentado e contextualmente relevante.

Finalmente, o headless também é uma excelente opção para grandes conglomerados com muitas empresas, marcas ou divisões de portfólio que precisam exercitar o conteúdo e experimentar a governança impondo processos de aprovação de fluxo de trabalho, processos de DAM, controle de versão de conteúdo, regras de marcação e armazenamento ou diretrizes rígidas de branding.

PRÓXIMOS PASSOS

Existem várias opções diferentes de implementação headless e a arquitetura selecionada depende dos seus requisitos de negócios atuais e futuros. Por isso, é importante consultar um integrador experiente para encontrar a melhor opção para sua marca.